Giá trị của một con ốc - Chúng ta rút ra điều gì từ nó?

Trong nhiều câu chuyện marketing mà chúng ta đọc, chúng ta nghe hằng ngày, chúng ta đều tự rút ra một bài học gì đó cho công việc, cho sự nghiệp. Song có những lúc, có những điều rất nhỏ, chúng ta thường bỏ qua nó, vì giá trị nó mang lại không đáng kể, chúng ta mất quá nhiều thời gian, công sức, tiền bạc nhưng lợi nhuận không đáng nên chúng ta thương bỏ qua, xem nhẹ hoặc coi thường. Điều điển hình nhất, đó là ngày mùng 2 tết, tôi thăm bà tôi xuống tóc ở chùa Thiện Hiếu ở Tân Uyên – Bình Dương, xe tôi bị thủng xăm.. Đi qua rất nhiều cửa hiệu, tiệm sửa xe dù là họ mở cửa, trang bị đầy đủ thiết bị… nhưng khi hỏi thì họ xua đuổi tôi:

- Không làm, không làm anh ơi…!!!

Cái đầu tiên tôi cảm thấy hết sức bực mình với cái kiểu không cần khách kiểu này dù lớn dù nhỏ cũng là người đưa tiền cho họ mà. Cái điều thứ 2 tôi bắt gặp, đó là một quán cà phê ở Sài Gòn, lúc đó 2 đứa tí tỡn rũ nhau uống cà phê sau một thời gian dài, bạn tôi chạy chiếc tay ga, con tôi đi xe số. Vào chỗ đó, rõ bạn tôi thấy  chỗ đó đủ để 2 chiếc xe cũng chúng tôi. Nhưng tay bảo vệ dắt xe tay ga của bạn ấy vào đó, còn chiếc xe đút tuốt và tận bên trong. Bạn tôi hỏi:

- Ủa chúng em đi cùng nhau, anh nên để xe tụi em cùng chỗ chứ sao lại chiếc thì đút tuốt ở trong kia, chiếc thì để ở đây?

Tay bảo vệ đó mới trả lời:

- Tại xe anh ấy là xe số, nên phải đưa vào trong đó.

- Ủa xe số không phải là xe hả anh?

- Không phải vậy, nhưng xe số phải để bên trong còn xe tay ga để bên ngoài chị ạ!

-Thôi khỏi ghi vé, chúng tôi vê. Đến những nơi mà khách hàng bị phân biết đối xử thế này, thì chẳng cần phải đến làm gì để chuốt lấy bực mình! Bộ xe số uống cà phê thì được giảm 10% hay sao mà phải phân biệt chỗ để xe thế này thế nọ! Hay các anh sợ xe số không đủ tiền trả tiền nước cho các anh. Dẫn xe chúng tôi ra đi…

Thế là ả quản lí chạy ra xin lỗi tới tấp, nhưng đã quá muộn rồi.. Bạn tôi như bốc lửa, thế là chúng tôi đi về! Trước khi ra đi, cô nàng còn phán lại một câu:

- Buôn bán thế này, tôi thề có chết khát cũng chả mò vào cái quán này .

Thế đấy.. Họ chưa nhận ra họ mất gì..

Và, để hiểu hơn, tôi mời các bạn xem lại video sau để hiểu hơn “Giá trị được tạo nên từ những điều nhỏ nhoi!” – Đó là một bài học marketing đáng giá để chúng ta suy ngẫm